Якщо в процесі постачання енергоресурсів (природного газу чи електроенергії) виникнуть питання або скарги, Ви можете звернутися до нас у зручний для себе спосіб:
‍
за телефоном: +38 (050) 422 22 4
3електронною поштою: official@power1.energy.

У залежності від характеру скарг та звернень нами будуть у найкоротші терміни вжиті відповідні заходи. Звернення, які стосуються якості та надійності постачання нами енергоносіїв, а також повідомлення про загрозу електробезпеки будуть розглянуті негайно.

Термін відповіді на письмові звернення – не більше 15 робочих днів з дати отримання нами Вашого письмового звернення. Крім того, з питань дотримання вимог законодавства у сфері енергетики Ви можете звернутися до:
‍
Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг
Державної інспекції енергетичного нагляду України
Антимонопольного комітету України

Зокрема, статею 5 постанови визначено Порядок розгляду скарг Загальні засади реалізації права громадян на звернення визначаються Законом України «Про звернення громадян». Правила розгляду звернень споживачів щодо дій суб’єктів господарювання, що провадять діяльність у сферах енергетики та комунальних послуг, та врегулювання спорів, визначені Постановою НКРЕКП № 1333 від 02.07.2019 р.